条款与条件
最后更新：2026-06-04。版本 2026-06-04。
本页是本服务的公开条款——不构成针对你的法律建议。如需了解这些条款如何适用于你的业务，请咨询你自己的律师。
本条款约束你访问和使用 Cloudo（“本服务”）的行为。本服务为 Cloudo（ABN 59 652 179 210）（“我们”）运营的托管平台。通过在注册时勾选同意框，或访问、使用本服务，即表示你（“你”、“客户”）同意受本条款约束。
1. 接受与版本
In plain English: 在注册时勾选同意框，即表示你同意此版本的条款。
Legally: 你在注册时勾选“我同意”复选框，或首次访问、使用本服务（以先发生者为准）时，即接受本条款。你所接受的版本为接受当时本页面公布的条款版本。我们会记录每位客户接受了哪个版本以及接受时间。
2. 定义
In plain English: 一份简短的术语表，让全文表达更准确。
Legally: “服务”指 Cloudo 托管平台及任何相关界面、控制台、API 和文档。“AI 助手（Agent）”指你配置后在本服务上运行的 AI 助手。“角色模板（Role Template）”指为 AI 助手预先准备好的起始指令与参数集。“用户内容（User Content）”指你上传、输入、附加、配置或以其他方式提供给本服务的任何内容，包括AI 助手指令以及与终端用户交换的消息。“余额（Credit）”指你账户中用于在托管模式下支付 AI 用量的预付款。“BYOK”指自带密钥（Bring Your Own Key）——使用你自己的 AI 供应商账户而非我们的账户。“AI 供应商（AI Provider）”指用于完成AI 助手请求的任何第三方大语言模型供应商。“渠道（Channel）”指你将AI 助手接入的任何第三方消息或通信平台。
3. 本服务是什么——以及不是什么
In plain English: 我们提供平台。你配置AI 助手。AI 助手是一种软件工具，不是你的员工、经纪人、律师、医生或财务顾问。
Legally: 本服务提供托管的基础设施和工具，让你可以配置、部署并运行AI 助手，通过你指定的渠道与终端用户进行通信。我们是一家软件即服务（SaaS）供应商。我们不是你的雇主、雇员、法律意义上的代理人、合伙人、合营方、受信人、经纪人、金融服务持牌人、执业律师、医疗专业人员或注册移民代理。AI 助手是基于你给它的指令、数据、访问权限以及 AI 供应商返回的输出而作出响应的软件工具；它们并不具备人类专业人士的权限、判断力或执业资格。
4. 资格条件
In plain English: 你必须年满 18 岁，且具备签订有约束力合同的能力。
Legally: 你声明并保证：（a）你已年满 18 周岁；（b）你具备签订本条款的法律行为能力；（c）你在注册及使用本服务过程中提供的信息真实、准确且为最新；（d）若你代表企业进行注册，你已获得授权可以约束该企业；以及（e）你对本服务的使用将符合所有对你适用的法律。
5. 订阅、余额与 BYOK
In plain English: 你的订阅覆盖平台本身。AI 用量另算——可以从预付余额按量付费，也可以自带 AI 密钥直接付费给你的供应商。
Legally: 你的月度订阅仅覆盖运行AI 助手所用的平台与基础设施（独立算力、渠道连接器、控制台和支持等级）。订阅不包含任何 AI 用量额度。在托管模式下，AI 用量按 AI 供应商对我们的实际成本加上百分之十五（15%）的毛利，从预付余额中按量扣减计费。在 BYOK 模式下，你自行提供 AI 供应商的密钥，并直接付费给你的 AI 供应商；我们不加价。除非另行说明，价格均以美元计；如适用澳大利亚 GST，将在你的发票上列示。已消耗的余额不可退款。取消订阅时未使用的余额可由我们酌情退还；自最后一次充值起十二（12）个月内若无服务活动，未使用余额将作废。
6. 自动充值与取消
In plain English: 如果你启用自动充值，余额偏低时我们会扣你保存的卡。你可以随时取消。
Legally: 如果你启用了自动充值，即授权我们在余额低于你设定的阈值时，使用你保存的支付方式扣取你选择的充值金额。你可以随时在控制台关闭自动充值。你可以随时取消订阅；除非我们另行同意，取消将在当前账期结束时生效。除法律要求外，我们不对未满整月的订阅费按比例退款。
7. 推荐计划与奖励发放
In plain English: 用你的推荐链接邀请他人，对方每续订一个月，你就能获得 $1。余额达到 $20 后即可通过 PayPal 提现。如果你或对方任一方停止订阅，收益将暂停累计；对于滥用或自我推荐行为，我们可扣留或撤回奖励。
Legally: 我们可能会提供一个推荐计划，凡有单独的客户通过你的推荐链接或推荐码订阅并持续作为活跃付费订阅者，你即可获得推荐奖励——目前为每个日历月一美元（US$1.00）。仅当你与被推荐客户双方均持有活跃订阅时，奖励才会累计；若任一方的订阅失效，该推荐的累计将暂停，仅在双方订阅再次激活后才会恢复。自我推荐（包括用同一邮箱注册另一个账户），以及通过垃圾信息、虚假陈述、付费或激励流量方案或其他滥用手段获得的任何推荐，均不符合资格，我们可扣留或撤回相应奖励。当你的余额达到最低提现门槛（目前为 US$20.00）时，你可以提取已累计且已批准的奖励。奖励仅发放至你指定的有效 PayPal 账户，这是唯一的发放方式；你需自行承担任何 PayPal 手续费、货币兑换费用，以及你所获奖励应缴纳的全部税款。我们可随时通过门户发出通知，更改奖励费率、门槛或资格规则，或暂停、终止该计划；此类变更不影响已批准发放的奖励。如果我们因你违反本条款（包括第 15 条“可接受使用”）而终止你的账户，或你在达到提现门槛之前关闭账户，已累计但未提取的奖励将作废。
8. 作为客户的你需要负的责任
In plain English: 你配置AI 助手，决定它能看到什么、能做什么。你有责任审核它说了什么、做了什么——特别是任何重要的事。
Legally: 以下事项你独自承担责任：（a）AI 助手的配置，包括其指令、角色模板、参数、所连接的数据源以及它有权访问的操作和账户；（b）在依赖AI 助手的输出和行为之前对其进行审核，尤其是任何具有法律、财务、医疗、安全或重大商业后果的决定；（c）确保AI 助手在你的环境中的运行符合所有适用于你的法律法规，包括消费者法、隐私法、金融服务法、《2003 年反垃圾邮件法（联邦）》（the Spam Act 2003 (Cth) and equivalent laws）及其等效法律，以及任何对AI 助手所被配置进行的活动或建议进行规范的牌照制度；以及（d）你授权访问账户的任何人员的行为。
9. 角色模板是起点，不是员工
In plain English: “证券交易员”或“前台接待员”这样的模板只是一个起始提示。选了它并不会让 AI 助手变成持牌交易员或真正的前台。
Legally: 角色模板是预先编写的起始指令和参数默认值。选择某个角色模板并不会让最终的 AI 助手获得任何资质、牌照、注册、专业身份或职权。AI 助手仅拥有你授予的数据、工具、集成和权限。除非你本人持有相应资质或牌照、AI 助手在你的监督下运行并附有法律要求的所有披露，否则你不得宣称AI 助手的输出构成持牌或合格人员的行为、建议或服务。
10. AI 的输出可能是错的
In plain English: AI 有时会出错。在依据它的回答采取重要行动之前，务必核对。
Legally: AI 输出具有概率性。它们可能不准确、不完整、过时、有偏见，或属于凭空编造（“幻觉”）。同一输入在不同请求间也可能产生不同的输出。本服务不对任何 AI 输出的准确性、完整性、时效性、可靠性或对特定用途的适用性作出保证。AI 输出不构成专业建议，亦不能替代专业建议。AI 助手可能会随时间改进，但不保证在运行过程中的任何时刻都没有错误。
11. 高风险和自动执行的用途
In plain English: 除非你充分接受相关风险，否则不要让 AI 助手自动去做交易、自动下单、或任何会动用真金白银或财产的事。
Legally: 你不得配置或运行AI 助手，使其代你或代任何第三方自动执行以下行为：（a）金融交易；（b）证券、衍生品、外汇或加密货币的买卖；（c）对具有重大价值的商品或服务进行自动买卖；或（d）任何不可撤销的资金或财产转移，除非你已独立评估风险、保留了你自己的控制措施和人工监督，并对结果承担全部责任。本服务不会校验交易策略、市场状况、交易对手的可靠性或产品的适用性，且我们对此类用途引发的损失不承担任何责任。
12. 第三方服务
In plain English: 本服务依赖于 AI 供应商、消息渠道和支付处理机构。如果它们宕机或更改规则，本服务的部分功能可能受影响。
Legally: 本服务依赖于第三方服务，包括 AI 供应商、消息渠道（如 Telegram、WhatsApp、Discord、Slack 及类似平台）以及支付处理机构。你对这些第三方服务的使用受其自身条款与政策约束。我们不对第三方的停机、性能变更、条款变更、账号操作、价格变动或终止运营负责，亦不承担因此产生的任何责任。
13. 服务可用性
In plain English: 我们尽力让服务保持运行，但不承诺零宕机。软件总会有缺陷。
Legally: 本服务在合理努力的基础上提供。除非另有书面服务等级协议（SLA），我们不保证本服务不间断、无错误或达到任何特定可用率。本服务可能受计划内维护、计划外故障及缺陷影响，包括从其所构建的开源平台继承而来的缺陷。在法律允许的最大范围内并在第 16 条的前提下，本服务按“现状（as is）”和“可用即提供（as available）”原则提供。
14. 用户内容与数据
In plain English: 你输入给 AI 助手的内容仍归你所有。我们只为运行服务而处理它。不要上传你无权分享的他人数据。
Legally: 你保留对你的用户内容的所有权。你授予我们一项全球范围的、免许可费的、非独占的、可分许可的许可，使我们可以仅为提供、保障、支持和改进本服务而对用户内容进行托管、存储、处理、传输、显示及以其他方式使用。你保证你拥有上传用户内容至本服务、并授权 AI 供应商及你所接入渠道处理这些内容的全部必要权利。你有责任确保不向本服务提供你无权分享的受监管或敏感数据，包括（但不限于）未经同意收集的他人个人信息、支付卡数据、政府身份标识或第三方健康信息。
15. 可接受使用
In plain English: 不得将本服务用于违法、有害或滥用行为。
Legally: 你不得使用本服务进行以下行为：（a）违反任何法律或法规；（b）侵犯任何知识产权或隐私权；（c）冒充任何人或虚构你与他人的关系；（d）发送非法、骚扰性、诽谤性、欺诈性的或未经请求的批量消息；（e）传播恶意软件，或试图破坏、攻击、探测或反向工程本服务及其基础设施；（f）未经许可大规模抓取、收集或从第三方提取数据；（g）生成或传播涉及未成年人的性内容、煽动暴力的内容，或受制裁机制禁止的内容；或（h）试图规避计量、计费或配额控制。如我们合理相信发生本条款的违反行为，可立即暂停或终止访问。
16. 澳大利亚消费者法
In plain English: 本条款不会剥夺你在澳大利亚消费者法下享有的权利。
Legally: 本条款的任何内容均不排除、限制或修改《2010 年竞争与消费者法（联邦）》（Competition and Consumer Act 2010 (Cth)）所赋予的任何消费者保证、权利或救济，包括其附表 2（“澳大利亚消费者法”），或任何其他不可被合法排除、限制或修改的法律。对于在澳大利亚消费者法下可被限制的任何消费者保证，我们就违反该保证所承担的责任，由我们选择限于：（a）重新提供本服务；或（b）支付重新提供本服务所产生的费用。
17. 责任限制
In plain English: 在不影响你澳大利亚消费者法权利的前提下，我们不对间接损失负责，且我们的总责任以你过去 12 个月支付给我们的金额为上限。
Legally: 始终在第 16 条的前提下，并在法律允许的最大范围内：（a）我们不就任何间接、特殊、后果性、附带、惩戒性或惩罚性损害，或任何利润损失、收入损失、商誉损失、商业机会损失、预期节约损失、数据损失或声誉损失承担责任，无论基于合同、侵权（包括过失）、成文法或其他依据；（b）我们不就第三方服务、网络或基础设施中断、不可抗力事件，或你或你的 AI 助手的行为、不作为、指令或配置所产生的任何损失承担责任，包括因自动化或辅助交易、自动采购、AI 助手收发内容或依赖AI 助手输出而产生的损失；以及（c）在任何十二（12）个月期间，我们对你的累计责任上限为以下两者中较高者：（i）在产生该责任的事件发生前的十二（12）个月内你实际支付给我们的费用，或（ii）AU$100。
18. 赔偿
In plain English: 如果我们因为你使用本服务的行为被起诉，由你来承担相应费用。
Legally: 对于因以下事项产生或与之相关的任何索赔、要求、损失、损害、费用与开支（包括合理的律师费），你应使我们及我们的高管、员工、承包商和代理人免受其害、为其抗辩并承担相应责任：（a）你的用户内容；（b）你对AI 助手的配置或运行；（c）你违反本条款；或（d）你违反任何法律或第三方权利。但若损失系由我们的故意违约造成，本赔偿条款不适用于该部分。
19. 终止与暂停
In plain English: 你可以按月取消。我们可在出现滥用、欠费或安全风险时立即暂停服务。
Legally: 任何一方均可在通知后终止订阅，终止于当时账期结束时生效。在出现以下情形时，我们可立即暂停或终止访问（无论是否事先通知）：（a）违反本条款，包括第 15 条；（b）未支付费用；（c）安全事件、滥用，或将本服务或其他客户置于风险中的活动；或（d）法律要求。终止后，你的 AI 助手虚拟机将在三十（30）天内被销毁，用户内容的备份将在九十（90）天内被删除，法律要求我们保留更长时间的数据除外。
20. 条款变更
In plain English: 如果我们修改条款，会通知你。如果你不同意，可以取消。
Legally: 我们可不时更新本条款。对于重大变更，我们将在变更生效前至少提前十四（14）日通过电子邮件并在门户内通知，但法律要求或与安全相关的关键变更可立即生效。生效日之后你继续使用本服务即构成对更新后条款的接受。如果你不同意某项变更，你可以在生效日之前取消，我们将就尚未使用期间的预付订阅费按比例退款。
21. 通知
In plain English: 我们会通过你账户上的邮箱通知你。你可通过本页底部列出的地址联系我们。
Legally: 本条款下我们需要发送给你的通知，将通过向你账户上的电子邮件地址发送邮件、以及/或在门户中发布通知的方式送达。你根据本条款需要发送给我们的通知，应通过电子邮件发送至 [email protected]。
22. 适用法律与管辖
In plain English: 适用澳大利亚法律。澳大利亚法院具有非排他性管辖权。
Legally: 本条款受澳大利亚维多利亚州现行有效法律的管辖。双方接受维多利亚州和澳大利亚联邦法院的非排他性管辖。
23. 争议解决
In plain English: 请先与我们沟通。如果无法解决，会先走调解，再进入诉讼。
Legally: 在提起法律程序（紧急临时救济除外）之前，双方将本着诚信原则，在书面发出争议通知后的三十（30）天内尝试通过非正式磋商解决争议。若争议仍未解决，任何一方可在启动诉讼程序之前，将争议提交 Resolution Institute 主持的调解（或双方书面同意的其他调解人）。
24. 一般条款
In plain English: 合同里的常规收尾条款。
Legally: 若本条款的任何规定被认定无效或不可执行，其余规定仍完全有效。未行使某项权利不构成对该权利的放弃。未经我们事先书面同意，你不得转让本条款；我们可在出售、合并或重组的情形下将本条款转让给继受方。任何一方对因其合理控制之外的事件造成的延迟或不履行不承担责任。本条款（连同隐私政策和任何订单表单）构成双方就本服务达成的完整协议，并取代此前的所有理解。
25. 联系方式与运营方信息
In plain English: 我们是谁，以及如何联系到我们。
Legally: 服务运营方：Cloudo（ABN 59 652 179 210），在澳大利亚维多利亚州注册成立。注册办公地点：在澳大利亚证券与投资委员会（ASIC）备案；可在 abr.business.gov.au 上以上述 ABN 查询。支持：[email protected]。隐私查询：[email protected]。