利用規約
最終更新日 2026-06-04。バージョン 2026-06-04。
本ページは本サービスの公開規約であり、お客様への法的助言ではありません。本規約がお客様のビジネスにどのように適用されるかを理解する必要がある場合は、お客様ご自身の弁護士にご相談ください。
本規約は、Cloudo(ABN 59 652 179 210)(以下「当社」)が運営するホスト型プラットフォームであるCloudo(以下「本サービス」)へのアクセスおよびご利用に適用されます。サインアップ時の同意ボックスへのチェック、または本サービスへのアクセスもしくはご利用により、お客様(以下「お客様」)は本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。
1. 同意およびバージョン
In plain English: サインアップ時にチェックボックスにチェックを入れることで、このバージョンの規約に同意したことになります。
Legally: お客様は、サインアップ時の「同意する」チェックボックスへのチェック、または本サービスへの最初のアクセスもしくは利用のいずれか早い時点で、本規約に同意したものとみなされます。お客様が同意するバージョンは、同意時点で本ページに掲載されている本規約のバージョンです。当社は、各お客様がどのバージョンに、いつ同意したかの記録を保管します。
2. 定義
In plain English: 本文書を明確にするための簡単な用語集です。
Legally: 「本サービス」とは、Cloudoのホスト型プラットフォームおよび関連するインターフェース、ダッシュボード、API、ドキュメントを意味します。「エージェント」とは、お客様が本サービス上で動作するように設定するAIアシスタントを意味します。「ロールテンプレート」とは、エージェント用に事前構築された初期指示およびパラメータの一式を意味します。「ユーザーコンテンツ」とは、エージェントの指示やエンドユーザーとの間で交わされるメッセージを含め、お客様が本サービスにアップロード、入力、添付、設定、その他提供するすべてのものを意味します。「クレジット」とは、マネージドモードでAI利用の支払いに使用される、アカウント内のプリペイド残高を意味します。「BYOK」とは「Bring Your Own Key」の略で、当社のものではなくお客様自身のAIプロバイダーアカウントを使用することを意味します。「AIプロバイダー」とは、エージェントのリクエストを処理するために使用される第三者の大規模言語モデルプロバイダーを意味します。「チャネル」とは、お客様がエージェントを接続する第三者のメッセージングまたはコミュニケーションプラットフォームを意味します。
3. 本サービスとは何か — そして何ではないか
In plain English: 当社はプラットフォームを提供します。お客様がエージェントを設定します。エージェントはソフトウェアツールであり、お客様の従業員、ブローカー、弁護士、医師、ファイナンシャルアドバイザーではありません。
Legally: 本サービスは、お客様が指定したチャネルを通じてエンドユーザーと通信するエージェントを設定、展開、運用できるホスト型インフラストラクチャおよびツールを提供します。当社はSoftware-as-a-Service(SaaS)プロバイダーです。当社は、お客様の雇用主、従業員、法的代理人、パートナー、共同事業者、受託者、ブローカー、金融サービスライセンス保有者、法律実務家、医療専門家、または登録移民代理人ではありません。エージェントは、お客様が与える指示、データ、アクセス、およびAIプロバイダーが返す出力に基づいて応答するソフトウェアツールであり、人間の専門家としての権限、判断、または資格をもって行動するものではありません。
4. 利用資格
In plain English: 18歳以上で、拘束力のある契約を締結できる必要があります。
Legally: お客様は次の事項を表明し保証します:(a)18歳以上であること、(b)本規約を締結する法的能力を有すること、(c)サインアップ時および本サービス利用中に提供する情報が正確かつ最新であること、(d)ビジネスを代表してサインアップする場合、当該ビジネスを拘束する権限を有すること、(e)本サービスのご利用がお客様に適用されるすべての法律に準拠すること。
5. サブスクリプション、クレジット、BYOK
In plain English: サブスクリプションはプラットフォーム部分をカバーします。AI利用は別 — プリペイドクレジット残高からの従量課金、または独自のAIキーを持ち込んでプロバイダーに直接お支払いいただきます。
Legally: 月額サブスクリプションは、エージェントの実行に使用されるプラットフォームおよびインフラストラクチャ(プライベートコンピュート、チャネルコネクター、ダッシュボード、サポート階層)のみをカバーします。AI利用枠は含まれません。マネージドモードでは、AI利用は事前購入したクレジット残高から従量課金され、AIプロバイダーが当社に課す実際のコストに15パーセント(15%)のマージンを加えた金額で減算されます。BYOKモードでは、お客様が独自のAIプロバイダーキーを提供し、AIプロバイダーに直接お支払いいただきます。当社はマークアップを加えません。別段の記載がない限り、価格は米ドル建てです。オーストラリアのGSTが適用される場合、請求書に記載されます。消費されたクレジットは返金不可です。未使用のクレジットは、解約時に当社の裁量で返金されることがあり、本サービスの活動がない場合、最終チャージから12か月後に失効します。
6. オートチャージおよびキャンセル
In plain English: オートチャージを有効にすると、クレジットが少なくなった時点で登録済みカードに請求します。いつでもキャンセル可能です。
Legally: オートチャージを有効にした場合、クレジット残高がお客様が指定した閾値を下回るたびに、お客様が選択したチャージ額を登録済みの支払方法に請求することを当社に許可するものとします。オートチャージはダッシュボードからいつでも無効にできます。サブスクリプションはいつでもキャンセルでき、別段の合意がない限り、キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効となります。法律で別段定められた場合を除き、月途中のサブスクリプション料金の日割り返金は行いません。
7. 紹介プログラムおよび報酬の支払い
In plain English: あなたの紹介リンクで他の方を紹介すると、その方がサブスクリプションを継続するかぎり毎月$1を獲得できます。残高が$20に達すると、PayPalで引き出せます。どちらかがサブスクリプションをやめると報酬の積み上げは停止し、不正利用や自己紹介があった場合、当社は報酬を保留または取り消すことがあります。
Legally: 当社は紹介プログラムを提供することがあります。このプログラムでは、お客様の紹介リンクまたはコードを使用してサブスクリプションに登録し、有効な有料サブスクライバーであり続ける個別のお客様1名ごとに、紹介報酬 — 現在は1暦月あたり1米ドル(US$1.00) — を獲得できます。報酬は、お客様と紹介されたお客様の双方が有効なサブスクリプションを保持している間にのみ積み上がります。いずれかのサブスクリプションが失効した場合、当該紹介に関する積み上げは停止し、双方のサブスクリプションが再び有効になった場合にのみ再開します。自己紹介(同一のメールアドレスで別のアカウントを登録することを含む)、ならびにスパム、虚偽表示、有料もしくはインセンティブ付きトラフィック施策、またはその他の不正利用によって得られた紹介は対象外であり、当社は関連する報酬を保留または取り消すことがあります。お客様は、残高が最低基準額(現在はUS$20.00)に達した時点で、積み上がり、承認された報酬を引き出すことができます。報酬の支払いは、お客様が指定する有効なPayPalアカウントに対してのみ行われ、これが唯一の支払方法です。PayPalの手数料、通貨換算、およびお客様が受け取る報酬にかかるすべての税金は、お客様の負担となります。当社は、報酬レート、基準額、または対象資格のルールを変更し、あるいはプログラムを一時停止または終了することを、ポータルを通じた通知により、いつでも行うことができます。これらの変更は、すでに支払いが承認された報酬には影響しません。当社が本規約(許容される使用条項を含む)の違反によりお客様のアカウントを終了した場合、またはお客様が支払い基準額に達する前にアカウントを閉鎖した場合、積み上がっているが未引き出しの報酬は失効します。
8. お客様としての責任
In plain English: エージェントの設定と、エージェントが見ることができるものや行えることを決めるのはお客様です。エージェントが何を言ったか何をしたかをレビューする責任はお客様にあります — 特に重要な事項について。
Legally: お客様は以下について単独で責任を負います:(a)指示、ロールテンプレート、パラメータ、接続されたデータソース、およびアクセス権を持つアクションとアカウントを含むエージェントの設定、(b)エージェントの出力および動作に依拠する前のレビュー、特に法的、財務的、医療的、安全上、または重要な商業的結果を伴う決定について、(c)消費者法、プライバシー法、金融サービス法、迷惑メール法2003(連邦)および同等の法律、ならびにエージェントが提供するように設定されている行為や助言を統治するライセンス制度を含む、お客様の環境におけるエージェントの動作が、お客様に適用されるすべての法令に準拠することの確保、(d)お客様がアカウントへのアクセスを許可したすべての者の行為。
9. ロールテンプレートは出発点であり、従業員ではない
In plain English: 「証券トレーダー」や「受付」というテンプレート名は、単なる出発点となるプロンプトです。これを選んだからといって、エージェントがライセンスを持つトレーダーや本物の受付になるわけではありません。
Legally: ロールテンプレートは、事前に作成された初期指示およびパラメータのデフォルト値です。ロールテンプレートを選択しても、結果として生成されるエージェントに資格、ライセンス、登録、専門的地位、または権限が付与されるわけではありません。エージェントはお客様が与えたデータ、ツール、統合、権限のみを持ちます。お客様は、お客様ご自身がそのような資格またはライセンスを有し、エージェントがお客様の監督の下で、法律で要求されるすべての開示を伴って動作する場合を除き、エージェントの出力がライセンスを有するまたは資格を有する者の行為、助言、またはサービスを構成するものとして表示してはなりません。
10. AIの出力は誤っている可能性がある
In plain English: AIは時々間違えます。重要な答えに基づいて行動する前に、必ず確認してください。
Legally: AIの出力は確率的なものです。不正確、不完全、古い、偏った、または捏造された(「ハルシネーション」)ものである可能性があります。同じ入力に対するリクエストごとに結果が変わる可能性があります。本サービスは、AI出力の正確性、完全性、最新性、信頼性、または特定の目的への適合性を保証しません。AI出力は専門的な助言を構成するものではなく、その代替ともなりません。エージェントは時間とともに改善することがありますが、運用中のどの時点においてもエラーがないことは保証されません。
11. 高リスクおよび自律行動の用途
In plain English: リスクを完全に受け入れない限り、実際のお金や財産を動かす取引、自動購入、その他の用途にエージェントを自由に使わせないでください。
Legally: お客様は、独立してリスクを評価し、ご自身の管理と人的監督を保持し、結果に対して完全な責任を受け入れる場合を除き、お客様または他の当事者の代理として以下を自律的に実行するようにエージェントを設定または運用してはなりません:(a)金融取引、(b)有価証券、デリバティブ、外国為替、または暗号通貨の購入または売却、(c)重要な価値を持つ商品またはサービスの自動売買、(d)資金または財産の取り消し不可能な移転。本サービスは取引戦略、市場状況、取引相手の信頼性、または商品の適合性を検証せず、当社はそのような用途から生じる損失について一切の責任を負いません。
12. 第三者サービス
In plain English: 本サービスはAIプロバイダー、メッセージングチャネル、決済処理業者に依存しています。それらがダウンしたりルールを変更したりすると、本サービスの一部が影響を受ける可能性があります。
Legally: 本サービスは、AIプロバイダー、メッセージングチャネル(Telegram、WhatsApp、Discord、Slack、その他類似のプラットフォームなど)、決済処理業者を含む第三者サービスに依存しています。それらの第三者サービスのご利用は、それぞれの規約およびポリシーの対象となります。当社は、第三者の停止、パフォーマンスの変更、規約の変更、アカウントに対する措置、価格の変更、または提供の中止について責任を負わず、それらから生じる責任を負いません。
13. サービス可用性
In plain English: 本サービスを稼働させるために最善を尽くしますが、ダウンタイムゼロは約束できません。ソフトウェアにはバグがあります。
Legally: 本サービスは合理的な努力に基づいて提供されます。別途書面によるサービスレベル契約が適用されない限り、当社は本サービスが中断されないこと、エラーがないこと、または特定のレベルのアップタイムで利用可能であることを保証しません。本サービスは、本サービスの基盤となるオープンソースプラットフォームから継承される欠陥を含め、計画されたメンテナンス、予定外の停止、欠陥の対象となる場合があります。法律で許可される最大限の範囲で、また第16条に従って、本サービスは「現状のまま」「利用可能な範囲で」提供されます。
14. ユーザーコンテンツとデータ
In plain English: エージェントに入れたものはお客様のものです。当社はサービスを動かすためだけにそれを処理します。共有する権限のない他人のデータをアップロードしないでください。
Legally: お客様はユーザーコンテンツの所有権を保持します。お客様は、本サービスを提供、保護、サポート、改善することのみを目的として、ユーザーコンテンツをホスト、保管、処理、送信、表示、その他使用するための、世界中で有効、ロイヤリティフリー、非独占的、サブライセンス可能なライセンスを当社に付与するものとします。お客様は、ユーザーコンテンツを本サービスにアップロードし、お客様が接続するAIプロバイダーおよびチャネルによる処理を許可するために必要なすべての権利を有していることを保証します。お客様は、同意なく収集された他の個人の個人情報、決済カードデータ、政府発行の識別子、または第三者の医療情報を含む(ただしこれらに限定されない)、共有を許可されていない規制対象または機密データを本サービスに提供しないことを保証する責任を負います。
15. 許容される使用
In plain English: 本サービスの違法、有害、または虐待的な使用は禁止です。
Legally: お客様は、以下の目的で本サービスを使用してはなりません:(a)法律または規制に違反すること、(b)知的財産権またはプライバシー権を侵害すること、(c)他者になりすますことまたは所属を偽ること、(d)違法、嫌がらせ、名誉毀損、欺瞞的、または迷惑な大量メッセージを送ること、(e)マルウェアを配布する、または本サービスもしくはそのインフラストラクチャを妨害、攻撃、調査、リバースエンジニアリングしようとすること、(f)許可なく第三者から大規模にデータをスクレイピング、収集、抽出すること、(g)未成年者を含む性的コンテンツ、暴力を扇動するコンテンツ、または制裁体制で禁止されているコンテンツを生成または配布すること、(h)計測、請求、またはクォータ制御を回避しようとすること。本条項に違反したと合理的に判断した場合、当社は直ちにアクセスを停止または終了することがあります。
16. オーストラリア消費者法
In plain English: 本規約のいかなる内容も、オーストラリア消費者法に基づいてお客様が有する権利を奪うものではありません。
Legally: 本規約のいかなる内容も、Competition and Consumer Act 2010(連邦)の別表2(以下「オーストラリア消費者法」)を含む、または合法的に除外、制限、修正できないその他の法律によって付与される消費者保証、権利、または救済を除外、制限、または修正するものではありません。オーストラリア消費者法の下で制限される可能性のある消費者保証について、その保証の不履行に対する当社の責任は、当社の選択により以下に限定されます:(a)本サービスの再提供、または(b)本サービスを再提供する費用の支払い。
17. 責任の制限
In plain English: オーストラリア消費者法上の権利に従い、当社は間接的な損失について責任を負わず、当社の総責任は過去12か月間にお客様が当社に支払った金額を上限とします。
Legally: 第16条に常に従い、法律で許可される最大限の範囲で:(a)当社は、契約、不法行為(過失を含む)、法令、その他のいずれによるかを問わず、間接的、特別な、結果的、付随的、模範的、または懲罰的損害、ならびに利益、収益、のれん、ビジネス機会、予想される節約、データ、または評判の損失について責任を負いません、(b)当社は、第三者サービス、ネットワークまたはインフラストラクチャの停止、不可抗力事象、お客様またはお客様のエージェントの行為、不作為、指示、または設定から生じる損失について責任を負いません。これには、自動化または支援された取引、自動購入、エージェントによって送受信されるコンテンツ、またはエージェント出力への依存から生じる損失が含まれます、(c)当社のお客様に対する任意の12(12)か月間の総合的な責任は、(i)責任を生じさせる事象に先立つ12(12)か月間にお客様が当社に実際に支払った料金、または(ii)100オーストラリアドル(AU$100)のいずれか大きい方に限定されます。
18. 補償
In plain English: お客様が本サービスで何かをしたために当社が訴えられた場合、お客様が当社をカバーします。
Legally: お客様は、以下から、または以下に関連して生じる請求、要求、損失、損害、費用、経費(合理的な弁護士費用を含む)について、当社、当社の役員、従業員、契約者、代理人を補償し、防御し、免責するものとします:(a)お客様のユーザーコンテンツ、(b)お客様によるエージェントの設定または運用、(c)お客様による本規約の違反、(d)お客様による法律または第三者の権利の侵害。本補償は、損失が当社の故意の不履行によって引き起こされた範囲には適用されません。
19. 解約および停止
In plain English: お客様は月単位でキャンセル可能です。当社は不正使用、不払い、セキュリティリスクに対して即座に停止できます。
Legally: いずれの当事者も、その時点での請求期間の終了時に有効な通知をもってサブスクリプションを解約できます。当社は、以下の場合、通知の有無を問わず、直ちにアクセスを停止または終了できます:(a)第15条を含む本規約の違反、(b)料金の不払い、(c)セキュリティインシデント、不正使用、または本サービスもしくは他のお客様をリスクにさらす活動、(d)法律で要求される場合。解約時、エージェントの仮想マシンは30(30)日以内に破棄され、ユーザーコンテンツのバックアップは90(90)日以内に削除されます。ただし、当社が法的にデータをより長く保持することを要求される場合を除きます。
20. 本規約の変更
In plain English: 規約を変更する場合は、お知らせします。同意できない場合はキャンセル可能です。
Legally: 当社は本規約を随時更新することがあります。重要な変更については、変更が有効になる前に少なくとも14(14)日前までにメールおよびポータルを通じて通知しますが、法的に要求される、またはセキュリティ上重要な変更は即時有効となる場合があります。発効日以降にお客様が本サービスの利用を継続することは、更新された規約に同意したものとみなされます。変更に同意しない場合、お客様は発効日前にキャンセルでき、当社は未使用期間のプリペイドサブスクリプション料金の日割り部分を返金します。
21. 通知
In plain English: 当社はアカウントに登録されたアドレスにメールでご連絡します。お客様は本ページ下部に記載されたアドレスで当社にご連絡ください。
Legally: 当社は、本規約に基づき要求される通知を、アカウントに登録されたメールアドレスへのメール送信、および/またはポータルへの掲載により行います。お客様は、本規約に基づき要求される通知を、[email protected]へのメールにより当社に通知する必要があります。
22. 準拠法および裁判管轄
In plain English: オーストラリア法が適用されます。オーストラリアの裁判所が非専属的管轄権を有します。
Legally: 本規約は、オーストラリア・ビクトリア州で有効な法律に準拠します。両当事者は、ビクトリア州およびオーストラリア連邦の裁判所の非専属的管轄権に服するものとします。
23. 紛争解決
In plain English: まず当社にご相談ください。解決できない場合は、裁判の前に調停に進みます。
Legally: 法的手続き(緊急の暫定的救済を除く)を開始する前に、両当事者は、紛争の書面通知から30(30)日間、非公式な交渉により誠実に紛争を解決するよう努めます。紛争が未解決のままである場合、いずれの当事者も、裁判手続きを開始する前に、Resolution Institute(または書面で合意された他の調停人)が管理する調停に紛争を付託することができます。
24. 一般条項
In plain English: 標準的な契約上の取り決めです。
Legally: 本規約のいずれかの規定が無効または執行不能とされた場合、残りの規定は完全に有効に存続します。権利の不行使は権利放棄ではありません。お客様は当社の事前の書面による同意なく本規約を譲渡できません。当社は、売却、合併、または組織再編に関連して、本規約を後継者に譲渡することができます。いずれの当事者も、合理的な支配を超える事象によって引き起こされた遅延または不履行について責任を負いません。本規約(プライバシーポリシーおよび注文書を含む)は、本サービスに関する両当事者間の完全な合意を構成し、それ以前の理解に取って代わります。
25. 連絡先および運営者情報
In plain English: 当社の概要と連絡方法。
Legally: サービス運営者: Cloudo(ABN 59 652 179 210)、オーストラリア・ビクトリア州法人。登録事務所: オーストラリア証券投資委員会(ASIC)に登録済み。上記のABNをabr.business.gov.auで検索してください。サポート: [email protected]。プライバシーに関するお問い合わせ: [email protected]。