隱私權政策
最後更新於 2026-06-04。版本 2026-06-04。
本政策說明 Cloudo(由 Cloudo 經營,ABN 59 652 179 210)蒐集哪些個人資料、如何使用,以及你依《1988 年隱私法》(Cth)及澳洲隱私原則(APPs)所享有的權利。
1. 我們是誰
In plain English: 我們是 Cloudo 的營運者,也是你提供的資料的資料管控者。
Legally: Cloudo 由 Cloudo(ABN 59 652 179 210)(「我們」、「本公司」)經營。隱私相關詢問可寄至我們的隱私長:[email protected]。
2. 我們蒐集什麼
In plain English: 你的聯絡資訊、帳單資訊(不包含信用卡卡號 — 那會直接交給付款處理商)、你的代理的設定,以及流經其中的訊息。如果你加入推薦計畫,我們也會儲存你提供用於提領的 PayPal 電子郵件。
Legally: 我們蒐集:(a)帳戶資料 — 姓名、電子郵件、國家;(b)帳單元資料,例如付款處理商的客戶與訂閱 ID、由付款處理商提供的卡號末四碼,以及發票記錄(完整付款卡號由付款處理商處理,我們不予儲存);(c)代理設定,包括指令、參數、整合與連接的帳戶;(d)透過你連接的頻道傳送至代理或由代理發送的訊息內容;(e)使用遙測資料,包含時間戳記、請求次數、成本、錯誤記錄與代理狀態變更;(f)網路元資料,例如註冊時與敏感操作時的 IP 位址與使用者代理(user-agent);(g)客戶支援往來資料;以及(h)推薦與提領資料,包含推薦代碼、歸屬於你的推薦、已累積與已支付的獎勵金額,以及你指定的 PayPal 提領電子郵件。
3. 我們如何蒐集
In plain English: 直接從你在註冊時、你使用本服務時自動蒐集,以及從你連接的第三方服務蒐集。
Legally: 我們直接從你在註冊時與透過你使用本服務的過程中蒐集個人資料,自動透過本服務的使用蒐集,從付款處理商的 webhook 蒐集,以及從你連接的頻道蒐集(例如,與你的代理相關聯的 Telegram 或 WhatsApp 帳戶以及該帳戶所收到的訊息)。
4. 我們為什麼蒐集
In plain English: 為了運行本服務、向你收費、確保平台安全、為你提供支援,以及履行法律義務。
Legally: 我們蒐集並使用個人資料的目的為:(a)提供、運行與改善本服務;(b)計費與帳戶管理;(c)詐欺偵測、濫用防止與安全;(d)客戶支援及關於本服務的通訊;(e)遵守法律與監管義務;以及(f)產生不會識別個人的彙總或去識別化分析。
5. 我們與誰分享
In plain English: AI 供應商(處理代理請求)、我們的付款處理商、我們的基礎設施供應商、你連接的頻道,以及在你提領推薦獎勵時的 PayPal。我們不會販售你的資料。
Legally: 我們僅在提供本服務所需的範圍內揭露個人資料:(a)AI 供應商處理代理提示並回傳回應;(b)我們的付款處理商處理卡片明細與訂閱計費;(c)我們的基礎設施供應商託管運算、儲存與網路;(d)你連接的頻道在你的代理與終端使用者之間傳遞訊息;(e)在你提領推薦獎勵時,我們的提領服務供應商(PayPal)會將款項轉至你指定的 PayPal 帳戶;(f)在保密義務下協助我們運行業務的授權承包商與服務供應商;以及(g)法律、監管或執法機關依法律要求時。我們不販售個人資料。
6. 我們如何儲存與保護
In plain English: 在支援的情況下傳輸與靜態下加密,並採用嚴格的存取控制。
Legally: 我們以符合資料敏感度的技術與組織措施保護個人資料,包括傳輸中加密(TLS)以及底層儲存所支援的靜態加密。BYOK 供應商金鑰使用信封加密進行加密,且不會以明文形式儲存於系統中的任何位置。對生產資料的存取僅限於授權人員依「必要知情」原則使用。
7. 跨境傳輸
In plain English: 你的資料可能由我們的 AI 供應商與託管供應商在澳洲境外處理。
Legally: AI 供應商、我們的基礎設施供應商以及某些頻道可能在澳洲以外的國家(包括美國與歐盟)儲存或處理個人資料。在將個人資料揭露給海外接收者之前,我們會依 APP 8 的要求採取合理步驟,以確保接收者以符合澳洲隱私原則的方式處理該資料。
8. 我們保留多久
In plain English: 在你帳戶活躍期間。取消會立即銷毀你的代理及其訊息;你的帳戶與帳單記錄會被保留,讓你可以隨時恢復,直到你完全刪除帳戶為止 — 之後我們會在 90 天內清除你的資料,但稅務或法律要求我們保留的部分除外。
Legally: 只要你的帳戶仍處於活躍狀態,我們就會保留個人資料。當你取消訂閱時,我們會立即銷毀運行你代理的虛擬機 — 包含代理的工作資料以及儲存於其上的訊息內容 — 但我們會保留你的帳戶、帳單、使用量與推薦記錄,以便帳戶能重新啟用,並履行我們的法律、稅務與會計義務。當你完全刪除帳戶時,我們會在九十(90)天內清除我們持有關於你的個人資料,但依法律(例如,稅務、反洗錢,或為回應法律程序)被要求保留某些紀錄較久的情況除外。
9. 你的權利
In plain English: 你可以要求查閱、更正或刪除你的資料。你也可以向我們或向 OAIC 投訴。
Legally: 在《1988 年隱私法》(Cth)所定的例外情況下,你可以請求查閱或更正我們持有關於你的個人資料、要求我們刪除你的資料,或撤回對特定處理的同意。請寄信至 [email protected] 提出請求。我們將於三十(30)天內回覆。若你對我們處理你的詢問或投訴方式不滿意,你可向 Office of the Australian Information Commissioner(OAIC,位於 oaic.gov.au)申訴。
10. Cookies 與追蹤
In plain English: 我們使用最少量的 cookies 來維持你的登入狀態,並在彙總層級了解網站使用情況。
Legally: 我們的行銷網站與後台使用 cookies 與類似技術來執行基本功能(連線驗證、安全、負載平衡)以及彙總式使用分析。你可以在瀏覽器中停用 cookies,但這樣做可能會破壞某些功能,例如維持登入狀態。我們不部署廣告或跨網站追蹤的 cookies。
11. 兒童
In plain English: 本服務不適合 18 歲以下使用者。
Legally: 本服務並非針對 18 歲以下的兒童,我們也不會故意蒐集 18 歲以下兒童的個人資料。如果你認為兒童已向我們提供個人資料,請聯絡我們,我們將採取步驟予以刪除。
12. 政策變更
In plain English: 如果我們變更此政策,會通知你。
Legally: 我們可能會不時更新本隱私權政策。重大變更將於生效前至少十四(14)天透過電子郵件與後台通知,但若變更為法律要求或安全關鍵則例外。
13. 聯絡
In plain English: 請使用以下地址聯絡我們的隱私長。
Legally: 隱私長,Cloudo(ABN 59 652 179 210)。電子郵件:[email protected]。郵寄地址可向隱私長索取。未與我們解決的投訴可轉介至 Office of the Australian Information Commissioner(OAIC,位於 oaic.gov.au)。
14. Google API Services and Google user data [EN — translation pending]
In plain English: When you connect a Google account, we ask for the narrowest scope we can to make your Agent work — for example, calendar access if your Agent schedules meetings. We use that data only to run the feature you asked for, never to train models, never to show ads, and never to sell. You can disconnect at any time from the portal.
Legally: Cloudo's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. When you authorise a Google integration, Cloudo requests OAuth scopes scoped to the specific feature the Agent provides (for example, https://www.googleapis.com/auth/calendar.events for Agents that read or write calendar events). The refresh token and any cached access tokens are encrypted at rest using envelope encryption (see section 6) and are accessed only by the Agent acting on your behalf. We do not use Google user data to develop, improve, or train generalised or non-personalised artificial intelligence or machine-learning models; we do not transfer Google user data to third parties except as necessary to provide or improve the user-facing feature, comply with applicable law, or as part of a merger, acquisition, or sale of assets with notice to you; we do not use Google user data for advertising; and we do not allow humans to read Google user data unless we have your affirmative agreement for specific messages, we need it for security purposes (such as investigating abuse), to comply with applicable law, or for internal operations and only with data that has been aggregated and anonymised. You may revoke Cloudo's access at any time from /account/integrations in the portal or from your Google Account permissions page at myaccount.google.com/permissions; on revocation we delete the stored refresh token within thirty (30) days.
15. Microsoft 365 與 Microsoft 帳戶資料
In plain English: 當你連接 Microsoft 365 帳戶時,你的代理只會請求該功能所需的權限 — 例如,從 Outlook 寄送郵件、讀取你的行事曆,或將檔案儲存至 OneDrive。我們僅將該存取權用於運行你所設定的功能 — 絕不用於訓練 AI 模型、絕不用於廣告,也絕不販售。你可以隨時從後台中斷連接。
Legally: 當你授權 Microsoft 整合時,Cloudo 會請求僅限於代理所提供之特定功能範圍的 Microsoft Graph(OAuth 2.0)權限 — 目前為 Calendars.ReadWrite(檢視及編輯 Outlook 行事曆事件)、Mail.Read(讀取及搜尋 Outlook 郵件)、Mail.Send(代表你寄送郵件),以及 Files.ReadWrite(讀取及管理 OneDrive 檔案),連同 offline_access,讓代理能在無需每次提示你的情況下重新整理其存取權。此整合使用你在自己的 Microsoft 帳戶中建立的 OAuth 應用程式,因此同意畫面屬於你;Cloudo 會使用信封加密將由此取得的重新整理與存取權杖加密靜態儲存(見第 6 條),並僅在代理代表你行事時存取。我們不會使用 Microsoft 帳戶資料來開發、改善或訓練通用或非個人化的人工智慧或機器學習模型;除為提供你所設定的面向使用者功能、遵守適用法律,或在事先通知你的合併、收購或資產出售中所必需之外,我們不會將其傳輸給第三方;我們不會將其用於廣告;且除非我們就特定項目取得你的明確同意、為安全目的所需(例如調查濫用行為)、遵守適用法律,或針對已彙整與匿名化資料的內部營運之外,我們不允許任何人閱讀。你可以隨時從後台的 /account/integrations 或你的 Microsoft 帳戶安全性設定撤銷 Cloudo 的存取權;撤銷後,我們會在三十(30)天內刪除已儲存的權杖。你對 Microsoft 服務的使用仍須遵守 Microsoft 自身的條款與隱私聲明。