服務條款
最後更新於 2026-06-04。版本 2026-06-04。
本頁為本服務的公開條款 — 並非對你的法律建議。如果你需要了解這些條款如何適用於你的事業,請諮詢你自己的律師。
本條款規範你存取及使用 Cloudo(「本服務」)的方式,本服務由 Cloudo(ABN 59 652 179 210)(「我們」、「本公司」)經營的託管平台。當你在註冊時勾選同意方塊,或存取或使用本服務,即代表你(「你」、「客戶」)同意受本條款拘束。
1. 接受與版本
In plain English: 在註冊時勾選方塊,即代表你同意本版本的條款。
Legally: 當你在註冊時勾選「我同意」核取方塊,或首次存取或使用本服務時(以先發生者為準),即視為接受本條款。你接受的版本為接受當時於本頁所公佈的版本。我們會保留每位客戶接受的版本以及接受時間的紀錄。
2. 定義
In plain English: 簡短的詞彙表,讓本文件其餘部分意義明確。
Legally: 「服務」指 Cloudo 託管平台及相關介面、儀表板、API 與文件。「代理」指你設定為在本服務上運行的 AI 助手。「角色範本」指為代理預先建構好的起始指令與參數組合。「使用者內容」指你上傳、輸入、附加、設定或以其他方式提供給本服務的任何內容,包含代理指令以及與終端使用者交換的訊息。「儲值」指你帳戶中用於支付託管模式下 AI 用量的預付餘額。「BYOK」指 Bring Your Own Key(自備金鑰)— 使用你自己的 AI 供應商帳號而非我們的。「AI 供應商」指任何用於處理代理請求的第三方大型語言模型供應商。「頻道」指你將代理連接到的任何第三方訊息或通訊平台。
3. 本服務是什麼 — 以及不是什麼
In plain English: 我們提供平台。你設定代理。代理是軟體工具,不是你的員工、仲介、律師、醫師或財務顧問。
Legally: 本服務提供託管基礎設施與工具,讓你設定、部署與運行代理,透過你指定的頻道與終端使用者通訊。我們是軟體即服務(SaaS)供應商。我們不是你的雇主、員工、法律代理人、合夥人、合資企業夥伴、受託人、仲介、金融服務執業者、執業律師、醫療專業人員或註冊移民代理人。代理是依據你給予的指令、資料、存取權限以及 AI 供應商回傳的輸出而做出回應的軟體工具;它們並未以人類專業人士的權限、判斷或執照行事。
4. 資格
In plain English: 你必須年滿 18 歲且能簽訂具有拘束力的合約。
Legally: 你聲明並保證:(a)你至少年滿 18 歲;(b)你具有簽訂本條款的法律行為能力;(c)你在註冊及使用本服務期間提供的資訊為準確且最新;(d)如果你代表事業註冊,你具有授權該事業的權限;以及(e)你對本服務的使用將符合所有適用於你的法律。
5. 訂閱、儲值與 BYOK
In plain English: 訂閱涵蓋平台。AI 用量另計 — 從預付儲值餘額按量付費,或自備 AI 金鑰直接付給供應商。
Legally: 你的每月訂閱僅涵蓋運行代理所使用的平台與基礎設施(私人運算資源、頻道連接器、儀表板與客戶支援等級)。其不包含任何 AI 用量額度。在託管模式下,AI 用量按照 AI 供應商對我們的實際成本加百分之十五(15%)的利潤,從預付儲值餘額中按量扣款計費。在 BYOK 模式下,你提供自己的 AI 供應商金鑰並直接付費給 AI 供應商;我們不加收任何費用。除非另有說明,價格以美元計;若適用澳洲消費稅(GST),會於發票上載明。儲值一經消費,不予退款。取消訂閱時,未使用的儲值可由我們酌情退款,並在最後一次儲值後十二(12)個月內若無服務活動,則予以失效。
6. 自動儲值與取消
In plain English: 如果你開啟自動儲值,當儲值不足時我們會向你儲存的信用卡扣款。你可以隨時取消。
Legally: 如果你啟用自動儲值,你授權我們在你的儲值餘額低於你設定的門檻時,以你選擇的儲值金額向已登錄的付款方式扣款。你可以隨時從儀表板停用自動儲值。你可隨時取消訂閱;除非另有約定,取消於當期計費週期結束時生效。除非法律要求,我們不會按比例退還部分月份的訂閱費用。
7. 推薦計畫與獎勵提領
In plain English: 用你的推薦連結介紹他人,他們每訂閱一個月,你就能賺取 $1。累積達 $20 後可透過 PayPal 提領。若你或對方任一方停止訂閱,獎勵即暫停累積;對於濫用或自我推薦的行為,我們可保留或撤回獎勵。
Legally: 我們可能提供推薦計畫,讓你針對每一位使用你的推薦連結或代碼訂閱、並持續為有效付費訂閱者的不同客戶,賺取推薦獎勵 — 目前為每個日曆月一美元(US$1.00)。獎勵僅在你與被推薦客戶雙方皆持有有效訂閱期間累積;若任一方訂閱失效,該筆推薦的累積即暫停,並僅在雙方訂閱再次生效時才恢復。自我推薦(包含以相同電子郵件註冊另一個帳戶),以及任何透過垃圾訊息、不實陳述、付費或誘導式流量手法或其他濫用方式取得的推薦,均不符合資格,我們可保留或撤回相關獎勵。當你的餘額達到最低門檻(目前為 US$20.00)時,你可提領已累積且經核准的獎勵。獎勵僅會發放至你指定的有效 PayPal 帳戶,該帳戶為唯一的提領方式;你需自行負擔任何 PayPal 手續費、貨幣兌換,以及就你所獲獎勵應繳納的一切稅款。我們可隨時透過後台通知變更獎勵費率、門檻或資格規則,或暫停或終止本計畫;變更不影響已核准提領的獎勵。若我們因你違反本條款(包含可接受使用條款)而終止你的帳戶,或你在達到提領門檻前關閉帳戶,已累積但尚未提領的獎勵將被沒收。
8. 你作為客戶的責任
In plain English: 你負責設定代理並決定它能看到與做到什麼。你必須對它所說所做的事負責 — 特別是任何重要事項。
Legally: 你應對下列事項負完全責任:(a)代理的設定,包含其指令、角色範本、參數、連接的資料來源,以及它有權存取的動作與帳戶;(b)在依賴代理輸出之前審閱其輸出與行為,特別是任何具有法律、財務、醫療、安全或重大商業後果的決策;(c)確保代理在你的環境中的運作符合所有適用於你的法律與法規,包含消費者法、隱私法、金融服務法、《2003 年反垃圾郵件法》(Cth)及其等同法律,以及規範代理所設定提供的行為或建議的任何執照制度;以及(d)你授權存取你帳戶的任何人的行為。
9. 角色範本是起始點,不是員工
In plain English: 名為「股票交易員」或「櫃台接待員」的範本只是起始提示語。選用它不會讓代理變成持照交易員或真實的接待員。
Legally: 角色範本是預先撰寫的起始指令與參數預設值。選用角色範本不會賦予所產生的代理任何資格、執照、註冊、專業地位或權限。代理僅擁有你給予它的資料、工具、整合與權限。除非你本身具有相關執照或資格,且代理在你的監督下運作並具備法律所要求的所有揭露,你不得聲稱代理的輸出構成持照或合格人士的行為、建議或服務。
10. AI 輸出可能會出錯
In plain English: AI 有時會出錯。在依據重要回答行動之前,請務必查核。
Legally: AI 輸出具有機率性。它們可能不準確、不完整、過時、有偏差或捏造(「幻覺」)。對同一輸入的不同請求,結果可能不同。本服務不保證任何 AI 輸出的準確性、完整性、時效性、可靠性或對任何特定用途的適用性。AI 輸出不構成專業建議,亦不能取代專業建議。代理可能會隨時間改善,但無法保證在運作期間的任何時點皆無錯誤。
11. 高風險與自主行動用途
In plain English: 除非你完全接受風險,否則別讓代理自主進行交易、自動採購或任何牽涉真實金錢或財產的事。
Legally: 你不得設定或運作代理,以自主方式代表你或他人執行下列行為:(a)金融交易;(b)購買或出售證券、衍生性金融商品、外匯或加密貨幣;(c)自動買入或賣出具重大價值的商品或服務;或(d)任何不可撤銷的資金或財產轉移,除非你已獨立評估風險、保留自己的控制機制與人為監督,並為結果承擔完全責任。本服務不驗證交易策略、市場狀況、交易對手的可靠性或產品適用性,且對於上述用途所產生的損失不承擔任何責任。
12. 第三方服務
In plain English: 本服務仰賴 AI 供應商、訊息頻道與付款處理商。如果他們停擺或變更規則,本服務的部分功能可能受影響。
Legally: 本服務仰賴第三方服務,包括 AI 供應商、訊息頻道(如 Telegram、WhatsApp、Discord、Slack 及類似平台)與付款處理商。你對這些第三方服務的使用需遵守其各自的條款與政策。我們不對第三方停擺、效能變更、條款變更、帳戶措施、價格變更或停止服務負責,且不承擔由此產生的任何責任。
13. 服務可用性
In plain English: 我們會努力維持本服務運作,但不保證零停機。軟體會有錯誤。
Legally: 本服務以盡合理努力為基礎提供。除非另有書面服務等級協議適用,我們不保證本服務不會中斷、無錯誤,或達到任何特定的可用率水準。本服務可能會進行排定的維護、發生未預期的停擺與瑕疵,包括本服務所建構之底層開源平台所繼承的瑕疵。在法律允許的最大範圍內並受第 16 條約束,本服務以「現狀」與「可用情況」提供。
14. 使用者內容與資料
In plain English: 你輸入代理的內容仍屬於你。我們僅為運行本服務而處理。請勿上傳你無權分享的他人資料。
Legally: 你保有使用者內容的所有權。你授予我們全球、免權利金、非專屬、可轉授權的授權,以託管、儲存、處理、傳輸、顯示與其他方式使用使用者內容,目的僅為提供、保護、支援與改善本服務。你保證擁有將使用者內容上傳至本服務以及授權 AI 供應商與你連接的頻道處理其所需的一切權利。你應負責確保不將你未獲授權分享的受規範或敏感資料提供給本服務,包括(但不限於)未經同意蒐集的他人個人資訊、付款卡資料、政府識別碼或第三方健康資訊。
15. 可接受使用
In plain English: 禁止任何違法、有害或濫用本服務的行為。
Legally: 你不得使用本服務以:(a)違反任何法律或法規;(b)侵害任何智慧財產權或隱私權;(c)冒充任何人或不實表示你的關聯;(d)發送非法、騷擾、誹謗、欺騙或未經請求的大量訊息;(e)散布惡意軟體,或企圖中斷、攻擊、探測或反向工程本服務或其基礎設施;(f)未經許可大規模從第三方擷取、收集或抽取資料;(g)生成或散布涉及未成年人的性內容、煽動暴力的內容,或制裁制度所禁止的內容;或(h)企圖規避計量、計費或配額控制。若我們合理認為發生違反本條款的行為,我們可立即暫停或終止存取權。
16. 澳洲消費者法
In plain English: 本條款的任何內容均不剝奪你依澳洲消費者法所享有的權利。
Legally: 本條款的任何內容均不排除、限制或修改《2010 年競爭與消費者法》(Cth)、包括其附表 2(「澳洲消費者法」)所賦予的任何消費者保證、權利或救濟,或任何不得依法被排除、限制或修改的其他法律。對於可能依澳洲消費者法受限的任何消費者保證,我們對於未遵守該保證的責任以(由我們選擇)下列方式為限:(a)再次提供本服務;或(b)支付再次提供本服務的費用。
17. 責任限制
In plain English: 在受你依澳洲消費者法享有權利限制下,我們不對間接損失負責,且我們的總責任上限為過去 12 個月內你支付給我們的金額。
Legally: 始終受第 16 條約束,並在法律允許的最大範圍內:(a)我們不對任何間接、特殊、衍生、附隨、警示或懲罰性損害負責,亦不對任何利潤、收入、商譽、商機、預期節省、資料或聲譽的損失負責,無論是基於合約、侵權(包括過失)、法令或其他原因;(b)我們不對任何因第三方服務、網路或基礎設施停擺、不可抗力事件,或你或你的代理的行為、不作為、指令或設定所產生的損失負責,包括因自動或輔助交易、自動採購、由你的代理發出或發給代理的內容,或因依賴代理輸出而產生的損失;以及(c)我們對你在任何十二(12)個月期間的總責任以下列較高者為限:(i)你在引起責任之事件發生前的十二(12)個月內實際支付給我們的費用,或(ii)100 澳元(AU$100)。
18. 補償
In plain English: 若因為你使用本服務的行為而導致我們被告,你需補償我們。
Legally: 你應補償、抗辯並使我們及我們的高階主管、員工、承包商與代理人免受因下列事項所產生或相關的任何索賠、要求、損失、損害、成本與費用(包括合理的律師費)損害:(a)你的使用者內容;(b)你對代理的設定或運作;(c)你違反本條款;或(d)你違反任何法律或任何第三方權利。本補償不適用於因我們故意違約所造成的損失。
19. 終止與暫停
In plain English: 你可以按月取消。我們可在濫用、未付款或安全風險的情況下立即暫停。
Legally: 任一方均可發出通知終止訂閱,於當期計費週期結束時生效。我們可在下列情況下,無論有無事先通知,立即暫停或終止存取權:(a)違反本條款,包括第 15 條;(b)未支付費用;(c)安全事件、濫用或將本服務或其他客戶置於風險的活動;或(d)法律要求時。終止時,你的代理虛擬機將在三十(30)天內銷毀,使用者內容的備份將在九十(90)天內刪除,除非法律要求我們保留更久。
20. 條款變更
In plain English: 如果我們變更條款,會通知你。如果你不同意,可以取消。
Legally: 我們可能會不時更新本條款。對於重大變更,我們將至少於變更生效前十四(14)天透過電子郵件與後台通知,但法律要求或安全關鍵的變更可立即生效。你在生效日後繼續使用本服務,即視為接受更新後的條款。若你不同意變更,可在生效日前取消,我們將按比例退還預付訂閱費中未使用期間的部分。
21. 通知
In plain English: 我們會發送電子郵件至你帳戶上的地址。你可透過本頁底部所列的地址聯絡我們。
Legally: 我們將以發送電子郵件至你帳戶上的電子郵件地址,及/或在後台發布通知的方式,提供本條款所要求的通知。你必須透過電子郵件至 [email protected] 發送本條款所要求的通知。
22. 準據法與管轄
In plain English: 適用澳洲法律。澳洲法院具有非專屬管轄權。
Legally: 本條款受澳洲維多利亞州境內現行有效的法律所管轄。雙方接受澳洲維多利亞州及澳大利亞聯邦法院的非專屬管轄。
23. 爭議解決
In plain English: 先跟我們談。如果談不攏,進入訴訟前先進行調解。
Legally: 在提起法律程序前(緊急臨時救濟除外),雙方應於發出爭議書面通知後三十(30)天內以善意嘗試透過非正式協商解決任何爭議。若爭議仍未解決,任一方可在提起訴訟前將爭議提交給 Resolution Institute(或經書面同意之其他調解人)進行調解。
24. 一般條款
In plain English: 標準合約收尾條款。
Legally: 若本條款任何條文被認定為無效或無法執行,其餘條文仍維持完全效力。未行使權利並不構成棄權。未經我們事前書面同意,你不得轉讓本條款;我們可在出售、合併或重組相關情況下將其轉讓給繼受者。任一方均不對其合理控制範圍之外的事件所造成的延遲或失敗負責。本條款(連同隱私權政策與任何訂購表)構成雙方關於本服務之完整協議,並取代先前的協議。
25. 聯絡資訊與營運者資訊
In plain English: 我們是誰,以及如何聯絡我們。
Legally: 服務營運者:Cloudo(ABN 59 652 179 210),於澳洲維多利亞州註冊成立。註冊辦事處:於 Australian Securities & Investments Commission(ASIC)備案;可於 abr.business.gov.au 以上方 ABN 查詢。客戶支援:[email protected]。隱私查詢:[email protected]。